Попова Т.А. (popova @nadezhda.ru; тел: 8 86141-90530)
Центр восстановительной медицины и реабилитации Курортного комплекса «Надежда», Геленджик

В Центре восстановительной медицины и реабилитации Курортного комплекса «Надежда» контроль качества проводится по показателям результативности медицинских, экономических, и структурных процессов, ориентированных на достижение конечного результата, с мотивацией оплаты труда. В связи

с экономической ситуацией, которая сложилась в стране, были проанализированы риски и характер их влияния на качество восстановительного лечения и показатели результативности, с целью формирования целостной картины,которая позволит в дальнейшем вносить изменения в организацию системы управления рисками. Не меняя своих стратегических целей на перспективу, изменилась главная задача этого года: сохранение качественных конкурентоспособных услуг и программ, с использованием имеющихся и внедрением мало затратных методик реабилитационного лечения, создание хозяйственного механизма, обеспечивающего быструю адаптацию ЦВМР к изменяющимся экономическим условиям, недопущению убыточной его деятельности, потери хорошо подготовленного и обученного персонала. Анализ рисков показал, что вероятность их наступления (экономического, социального, технического) в среднем составит 60%, т.е. вероятность ухудшения качества медицинского процесса восстановительного лечения, — выше среднего. Выделены конкретные риски, к которым решено применить определенные процедуры и методы управления. Разработаны и внесены дополнительные качественные показатели, которые на наш взгляд помогут удержать качество на хорошем уровне 2008 года.

Система количественной оценки качественных показателей всего санаторно-курортного лечения и их сравнительная оценка с базовыми показателями, которые запланированы — позволит оперативно принимать решения, прогнозировать ухудшение всех процессов санаторно- курортной помощи. Внесены изменения в программы реабилитационного лечения, не нарушая при этом стандартов лечения. Была принята политика цен по платным услугам. Введены организационные мероприятия по контролю и удержанию расходных статей бюджета с ежемесячным отчетом каждого отдела Курортного комплекса, включая ЦВМР. Определены подходы к управлению рисками, введен контроль всех показателей отвечающих главной задаче этого года в плане лечения, безубыточности деятельности, сохранения специалистов, выполнения лицензионных требований и стандартов. Создан экспертный совет, главной задачей которого, является рассмотрение отклонений в показателях и принятие решений по уклонению от возможных рисков, а так же формирование предложений для принятия решений вышестоящим руководством.