Разумов А.Н.¹, Мазитов Ф.Х.², Ильясов Б.Г.³, Загидуллин Ш.З.⁴;
ФГУ Российский научный центр восстановительной медицины и курортологии¹;
Санаторий «Красноусольск»², Республика Башкортостан;
Уфимский государственный авиационный технический университет³;
Башкирский государственный медицинский университет⁴, г. Уфа

Системный подход к развитию санаторно-курортного комплекса (СКК) как сложного объекта управления предусматривает проведение анализа, роли всех состовляющих комплекса, оценки влияния в достижения цели, а также внешних факторов и различного рода неопределенностей на эффективность функционирования системы в целом. Соблюдение системных законов и принципов при организации восстановительного лечения и управлении процессом функционирования СКК позволяет, с одной стороны, исключить системные ошибки, а, с другой, — повысить эффективность деятельности СКК.

Системный анализ к организации и планированию лечебно-диагностического процесса позволяет оптимизировать все этапы лечения от диагностики болезни до технологии лечения, правильно спланировать сам процесс лечения, использовать накопленный опыт и знания в лечении болезней и своевременно реагировать на отклонения от намеченного плана лечения. Принятие управленческих решений в санаторно-курортном комплексе на основе интеграции научных подходов позволяет учесть его различные свойства, раскрыть полную картину механизмов функционирования СКК и наметить пути повышения эффективности управления СКК. Разработанная методология управления санаторно-курортным комплексом в сочетании с информационными технологиями позволяет сформировать научную основу для создания высокоэффективной системы управления СКК.

При анализе деятельности СКК в современных условиях установлена целесообразность использования комплексного подхода, включающего все направления его функционирования: изучение заболеваемости региона и прогнозных показателей потребности в санаторно-курортном лечении по основным классам болезней для определения перспектив развития здравниц и их профилизации; оценку ресурсов и мониторинг природных (климатические условия, минеральные воды, грязь и др.) и преформированных лечебных факторов; анализ клиентской базы санатория в разрезе возрастных групп, профессиональной принадлежности, сроков пребывания, классов заболеваний; изучение финансово-экономической деятельности санатория; проведение социологических маркетинговых исследований для оптимизации санаторно-курортной деятельности.