Общий рейтинг
Проживание
Лечение
Питание
Сервис
Бронировала в мае на компанию из 40++ человек. С самого начала все пошло «не так». Компания большая, нужно было выбрать оптимальные варианты размещения, созванивалась, переписываться с менеджером, выбрали вариант для одной большой семьи с тремя малышами, одному из которых на день заселения будет около месяца (в момент брони он ещё не родился) и которые приедут на машинах из Москвы, менеджер рекомендует коттедж, озвучивает размер предоплаты, я подтверждаю, через день оплачиваем. И выясняется, что коттедж на весь период мы занять не сможем, так как в этот ж день кто-то уже оплатил проживание в нем на несколько дней!!! В итоге менеджер предлагает разместить семью с малышами на 3 дня в коттедже, а затем пусть переедут в «Меценат»… «Ну, ладно, — думаю я, с кем не бывает, ошиблись…
Далее благополучно бронируем все на тот момент свободные номера в Ударнике, и этаж в Меценате, причем нам сообщают, что если бы бронируем Ударник, то мангальная зона для нас будет бесплатна… Радуемся!
Но, так как «осадочек остался» решили съездить на разведку. Приехали, посмотрели, спросили про то, что для нас самая приемлемая беседка — это дальняя, у озера, так как мы занимаем большую часть базы, она для нас бесплатная. Снова радуемся!
Хочу добавить, что мы и выбираем базу с наличием места для общего сбора, желательно, чтоб всем можно было укрыться от дождя. И с пятницы по воскресенье это место никогда не пустует, там всегда кто-то есть, что-то происходит…
День заезда. Выясняется, что беседка оплачивается другим людям стоимость — 500 рублей в час… После долгих переговоров с менеджером, с охраной, опять с менеджером… Пересылке ей её же писем добиваюсь того, что нам дают беседку до утра и обещают отдать ее на следующий вечер с 18 часов, так как они ее на день сдают. Деваться некуда, соглашаемся.
На следующий день, в 18 часов начинаем перемещаться в сторону беседки и встречаем агрессивный отпор охраны, типа никто ничего не знает, и знать не хочет, если хотели, надо было бронировать, платить, а сейчас она сдана другим «и нечего тут»!!! Пока выясняем с ними отношения, подходит человек, который представляется человеком, который «тут главный», ну, типа, я послушал вас со стороны, но ничем помочь не могу, беседка занята, и вам никто вообще ничего не обещал… А эта менеджер, она вообще не может ничего обещать!!! Когда народ начал высказывать недовольства «тут главный» начал тихонько подливать масла в огонь, типа кто тут смелый, давайте, начинайте, а там поглядим… Когда конфликт не пошел дальше, резко перешел на другой тон, сказал, что будет разговаривать только с одним человеком, я настояла, что этим челом буду я, так как я бронировала, все обещания были даны мне. Со мной был разговор короткий, типа: «Ваши требования?». «Беседка!». «Ок, через полчаса занимайте!» — указывает на длинный стол с зонтом. Через полчаса подходит главный охранник, говорит, что так как нам нужен свет и розетки, могут нам дать ту беседку, в которой мы были вчера, но если мы дадим им 1000 руб. И тогда она наша до утра в воскресенье!!! Удивляемся, отдаем 1000.
Утро. 8:30 идет охранник, говорит, что беседка сдана с 10 часов. Ок. Начинаем выносить из нее все, освобождаем, зовем подмогу.
8:45. Тот же охранник. Подходит, интересуется, когда мы планируем уезжать, говорю, что к 12 освободив номера, будем потихоньку разъезжаться; на что получаю ответ, что ж мы будем вещи туда-сюда таскать — «оставайтесь здесь!» У нас взрыв мозга!!! Это всё, что осталось из воспоминаний о базе!
Уюта какого-либо рукотворного на базе не найдете. Растения только те, что сами смогли вырасти, ни клумб, ни каких-то других «излишеств». Беседка одна старая, наверное, ровесница базы (90 лет), еще 2 — рекламные зонты со столами.
Номерной фонд с старенький, но есть горячая вода, душ — спасибо, не очень чисто, но не критично, цена прощает все недочеты! 700 рублей место в Ударнике, чуть дороже в Меценате.
Тургояк — удивительное озеро! А люди, живущие рядом, делают все, чтоб туристов было меньше) Цель персонала — конфликт! Им там или скучно, или такой вид «заработка»…