Санаторий «Надежда» ГУП

Такого отвратительного отношения к своим пациентам я не видела ни в одном санатории/отеле/доме отдыха.
Решили мы подлечить бабушку в расхваленном санатории «Надежда». Начитались отзывов, наслушались довольных в прошлом посетителей и решили, что это лучшее место, чтобы отдохнуть и подлечиться. За проживание и лечение были заплачены немаленькие деньги и такого мы просто не ожидали.
1. Невозможно дозвониться НИ ПО ОДНОМУ контактному телефону! Нам нужно было узнать об условиях заселения. И дозвонились мы до сотрудников санатория на третий день. Вопрос — вы настолько заинтересованы в своих клиентах, что не можете ответить на звонок?
2. В санатории невозможно найти администратора или человека, который хоть за что-то отвечает. У кого спросить где что находится, почему нет горячей воды в номере и где взять батарейки для пульта? Увлекательный квест «Найди хоть кого-то из персонала» в действии.
3. Горячая вода. Первые несколько дней её не было!!! На вопрос «где вода» и «как мыться» малочисленные сотрудники санатория разводили руками. А когда уже я приехала поругаться, нашёлся дядечка, который объяснил, что напора воды не хватает и нужно дать воде протечь. Спасибо конечно. Но снова вопрос — почему об этом не знали другие сотрудники санатория? И самое главное — почему нас об этом не предупредили при заезде!!! Пожилой человек после процедур не может ни умыться, ни принять душ (за немалые деньги). Да вы что?! Это же санаторий, а не концлагерь!!! Кстати, после протечки, вода была еле тёплая. Горячую мы так и не увидели.
Помимо этого еда со странным послевкусием. И отсутствие большого количества процедур, которые входили в стоимость путёвки, но не были оказаны.
Я искренне не понимаю почему вы вообще принимаете клиентов, если у вас отсутствует/не работает/будет позже?! Если вы не в состоянии предоставить качественные услуги, за что тогда берёте деньги?
Итог: сказать, что мы разочарованы — это ничего не сказать. Может раньше это и был нормальный санаторий, но сейчас это далеко не так. Уехали из этого ужаса раньше срока, т.к. терпеть это было уже невозможно. И конечно никогда сюда больше не вернёмся.

На отдых бы не ездила в «Надежду», досуг вообще не организован. Только в библиотеке шашки, шахматы по одному набору, есть книги. Приезжали на лечение с ребенком по курсовке. Из «+»: лечение отличное, персонал очень внимательный. Отдельное спасибо врачу на первичном приеме — Воробьевой Татьяне Николаевне за профессионализм. На этом плюсы и кончаются «-»: очень долгая регистрация, ужасные условия, ремонт не делался с момента постройки, в души встать не возможно, туалеты толком не смывают, бассейн с минеральной водой нахлорирован настолько, что глаза слезятся. Шкафчики вообще нет слов. Сам бассейн в ржавчине дно. А питание отдельная тема. Пожалела, что взяли с питанием. Ни разу не видела МЯСА, ни в супе, ни во втором. Либо рыбная запеканка, либо субпродукты. При условии, что например обед стоит — 180 руб. Поели в буфете на 2 этаже вдвоем с ребенком на 150 рублей и наелись. В столовой персонал как будто караулили нас, боялись, наверно, что супа больше положенного нальем. Все время смотрели. Ели под надзором. А когда попросила для ребенка тарелку дополнительную, чтобы суп горячий быстрее остыл налить немного, дали конечно, но сказали, что заведующая будет ругаться. В общем, с голоду не умрешь. Мужчины поднимались после обеда в кафе догоняться пирожками или куском курочки. В общем, санаторию нужна перезагрузка.

Ежегодно уже пятый год принимаю лечение в санатории по курсовке. Приятно когда тебя уже узнают лечащие врачи и медсестры, встречаешь знакомые лица из других регионов страны и Чувашии. Доктора (Захарова И.А., Сидорова М. В., Воробьёва Т. Н. и др.) и медперсонал профессионалы своего дела. Особая благодарность Захаровой И. А., медсестре Ирине процедурного кабинета, массажисту Виктору и мед. персоналу за их внимательность, добродушие, аккуратность, вежливость и заботливые руки, за слаженность в работе. Такие же отзывы слышала и от других приезжающих на лечение. Везде чистота и порядок. Начало лечения в этом году (октябрь месяц) заставило поволноваться и ощущались какие то непонятные перемены. Долго пришлось ждать доктора на первичный прием, т.к.утренние пятиминутки у зав. лечебным отделением Бикчантаевой Т. Г. растягиваются дольше, соответственно накапливается очередь к врачу. Каждый год приезжала с купленным самой в аптеке дорогостоящим лекарством (церебролизином), с которым менее болезненный укол и эффект ощутимей, но в этом году зав. лечебным отделением не разрешила, сославшись на приказ министра здравоохранения Чувашии, которого показать не могли даже в администрации санатория и своего лекарства в санатории не оказалось. Хочется пожелать зав. отделением быть лояльней, внимательней, терпимей к просьбам отдыхающих, на лице иметь доброжелательную улыбку. Хочется в будущем году видеть перемены в лучшую сторону, приезжать со своим дорогостоящим лекарством.

Очень скучный отдых, если хочешь хороший массаж, то цены узнавайте заранее. А то так насчитают. Летом аквазона платная и поэтому куча народа из Новочебоксарска. Отдыхающим выделено мало времени пребывания там. Меню отвратительное. на завтрак к каше подают вилку!!!

Мы отдыхали с 8 по 18 октября. Лечение нормальное, а вот официантки грубые, питание так себе, скукота неземная. Спасибо. Извините. Бассейн часто арендуют. Кто только не купается без мед. справки.

Отдыхали мы с мужем в ноябре 2012 года, тоже зареклась больше не приезжать туда, да, номера не ахти, но пойдет, взяли самый лучший с большой двухместной кроватью. Да, мебель 70-х годов, ЛЭП, телевизор не показывал, интернет не работал, телефон, вроде, работал, гуляли по территории, остальное в номере все работало, да и времени на другое не оставалось, т. к. почти все время уходило на процедуры и сон. Конечно, меня лично раздражало то, что были на этаже дети, было шумно. Мы то приехали лечиться и отдыхать, а все остальное — замечательно. Очень внимательный персонал, большое спасибо хочу сказать врачу Ольге Юрьевне и медперсоналу за доброжелательность, внимание, чуткость и профессионализм. Отличные процедуры, самочувствие отличное после них. По поводу питания: повара молодцы, кормят вкусно и разнообразно. Я сама по профессии повар 5-го разряда, отличить разницу могу. Думаю в феврале съездить еще, подлечиться. Так что пока не попробуешь на себе, лечение не узнаешь, а досуг — это второстепенное. Нам полегчало! Приезжайте и не слушайте никого.

Выражаю большое недовольство работой коллектива санатория «Надежда». 3 ноября 2012 года в 11 часов приехали в санаторий в количестве 29 детей, классного руководителя и одного родителя. Цена путевки 600 рублей! Путевку оплатили 27.10.12. Нас не ждали! Заявку в столовую не дали, дети голодные! Ждали больше часа, что получили? Слипшуюся вермишель, кусок самой дешевой колбасы и жесткий огурец. Конкурсы неинтересные, музыка для дискотеки — ерунда! На дворе 21 век, а в «Надежде» прошлый век! Зря потратили время и деньги! Испорченный отдых и настроение!

Отдыхала в санатории в августе 2012 года. Не понравилось. Питание плохое, готовят невкусно, скатерти грязные. Медперсонал доброжелательный. Лечение назначают достаточно. Но, когда звонила, то спрашивала у менеджера, есть ли грязелечение, ответили, что есть, а фактически это не грязи, а применение грязевых аппликаторов. Культработа поставлена плохо. Больше в этот санаторий не поеду.