Автор: мадина 05 июня 2011 года

Была в мае 2011 года. Начну с того, что меня заселили не в тот номер, который я оплатила за 10 дней до приезда.(в разговоре с менеджером Еленой Геннадьевной, выставляющей счет, именно подчеркивала, что оплачиваю заранее, во избежание форс мажоров. Кормят нормально и, если кто привык к еде в столовой, то голодными не уйдут. Мой муж, приехавший в качестве гостя, с ужина ушел, попив чая с лимоном. Приехала подлечить желудок, но никаких процедур, кроме горячего воска, мне не назначили. Да и нет их там! У сына печень больная — воск на печень! Записались на прием к стоматологу. Во-первых, «ловили» ее 3 дня, во-вторых, ее пломбы за 500 и 800 рублей смотрелись, как шмоток белой глины на зубе. Не отшлифованная, анатомически неправильная пломба. В больнице бесплатно лучше делают. Косметолог — приятная женщина Ирина. За 2 маски, массаж лица, солярий 20 минут и чистку заплатила 1600 рублей. Массаж — отдельная тема. Не договаривайтесь с массажисткой о дополнительном массаже. Стоить будет в 3 раза дороже, чем по прайс-листу. Развлечь себя и детей после процедур абсолютно нечем. Санаторий вымирает сразу после обеда, ни на территории, ни в развлекательном центре никого нет. Создавалось впечатление, что кроме нас и детей в лагере, там никто не живет. Очень скучно. А по вечерам и прогуливаться васильевские мальчишки. Перед отъездом я зашла в санаторий «Сосновый бор» и была поражена отличиями. Вечером на открытой прощадке возле бара танцевали дедульки с бабульками, дети играли в башенки, взрослые сидели в баре и музыка играла… Я была в шоке! Мы со скуки с детьми шишки в лесу собираем, а они тут танцуют. В сосновом бору и аптека есть, и бар, и фонтаны работают, и здания только после ремонта. Изначально мы собирались именно в «Сосновый бор», но сайт «Васильевского» санатория обещал столько интересного… Потом оказалось, что интернета нет, велосипеды все сломаны, пули в тире закончились и так далее. Хорошо, что дети мяч с собой взяли, мы его 10 дней по пустой территории гоняли. И после этого персонал санатория удивляется, почему у них санаторий пустой, а в «Сосновом» мест нет. Территория чистая и ухоженная. Сорить-то некому! Еще один ужас! При заезде заведующая лечебным корпусом мне объяснила, что 10-е (последнее) лечение, мы получим до обеда на последние сутки. Заехали мы в 12:00 25 мая и выехать (по-моему) должны были в 12:00 4 числа. Мне и медсестры в карте написали, что последние процедуры 4 числа. Утром 4.06 меня будит та самая менеджер Елена Геннадьевна, ставит условие «либо выезжаете в течении получаса, либо платите еще за один день». Я объясняю ей, что дети ушли на процедуры, что у нас есть время до 12:00. Елена Геннадьевна доходчиво объясняет мне, что выехать должны мы были до 24:00 и ВСЁ ТУТ! Во всех отелях мира заселение идет с 12.00. Так, говорит, в договоре написано. В каком таком договоре? Я ничего не видела и не подписывала. «А вот Вам сейчас как раз договор и принесут, почитаете». Принесли. Прочитала. Опешила. Я готова была разрыдаться, честное слово. Побежала за детьми, покидали вещи. Пыталась пожаловаться главному врачу, но это была суббота, и его не было на месте. Договор я так и не подписала. Впечатления о добродушном персонале разрушила вот эта милая женщина, которая выгоняла нас из номера со словами: «В номер уже заселяются, быстрее давайте, быстрее». Почему я все это не поленилась написать? Очень обидно, что заплатив 45 000, 6000 за дополнительные услуги, я получила вот такой вот отдых. Никогда я не писала отзывы о тех отелях, в которых была (полмира объездила), а впервые решившись отдохнуть в родном Татарстане и, получив такое отношение к себе и детям… Крик души это!

Оценки характеристик:

• Проживание: 2 из 5;
• Питание: 3 из 5;
• Сервис: 1 из 5;
• Лечение: 3 из 5;