Автор: Ирина 27 декабря 2023 года

Мы были в санатории «Хилово» в ноябре 2023. В санатории хорошая лечебная база, много процедур, отличные грязевые процедуры, но уровень сервиса хромает. Мы жили в квартире, общались с медсестрой и сестрой-хозяйкой 4 корпуса. Отвратительно. В квартире № 2 убогая посуда, алюминиевые гнутые ложки, разнокалиберные чашки — это при том, что мы заплатили двойную цену, и за курсовку, и дополнительно за проживание.
Пожелание руководству санатория — проведите нормальную инвентаризацию в квартире, явно же там числится нормальная посуда, которую растащили по домам, а взамен принесли то, что не жалко выбросить. И уборка самостоятельно, и просить приходится каждый рулон туалетной бумаги. Неприятно.
В 3 корпусе обслуживающий персонал более доброжелательный.
И про расписание. Мне непонятно — зачем устанавливать такой режим, что завтрак в 8 утра, и не позже? Какая в этом необходимость? Во всех отелях есть интервал — с 8 до 10, например. Если уж кто-то присвоил санаторию 3* (посмотреть бы ему в глаза), то почему такой спартанский график? И все процедуры в ЛДК заканчиваются в 15−45, а можно было бы до 20−00 продлить. Сделать график работы с 8 до 20, по сменам 2×2. Гардеробщица всех гонит поганой метлой в 15−40, ей домой хочется поскорее. А отдыхающим чем себя занять до вечера? Совсем не понимаю.
А уж культурная программа — это нечто! Какие-то левые ВИА доперестроечной эпохи, откуда только их выкапывают. Хоть мы с мужем и пенсионеры, но не до такой же степени. Лучше бы организовали занятия скандинавской ходьбой, пилатесом и йогой, зарядку на свежем воздухе, чем сидение в душном зале под грохот усилителей.
В спортзале тренеры хорошие, увлеченные свои делом, грамотно подбирают нагрузку, видно профессионалов.
Санаторий привлекает лечебными грязями, но отталкивает уровнем сервиса.

Оценки характеристик:

• Проживание: 2 из 5;
• Питание: 3 из 5;
• Сервис: 1 из 5;
• Лечение: 4 из 5;