Автор: Анастасия 10 мара 2022 года

ПАНСИОНАТ пора переименовать в «Синяя сбитая птица».Ужасно! Сервис по-русски! Были мы за границами РФ. Там свои своих обслуживают лучше, чем нас, а нас обслуживают лучше, чем нас у нас в России! Не верьте хорошим отзывам. Это давнишние отзывы, купленные, сами писали. Ни один работник ничего не знает о времени работы функционала «отеля». Нам дня три не могли рассчитать стоимость номеров, подобрать под бронь на 9 человек. Предложили номер с 6 спальными местами, сказали все разместятся. Я позвонила на следующий день и уточнила по цене, номеру, на что ответили: вы там не уместитесь, а значит, вас неправильно рассчитали. Информация по телефону шла сплошняком, трудно воспринять. Администратор злилась, когда я перебивала, спрашивала именно нужную мне информацию. При заезде администратор не озвучил прямой номер телефона из номера на ресепшен, не сказала пароль от вайфайя! Пришлось самой бегать, узнавать. Когда мы приехали, ставили на стол только на прибывших еду, трое человек опоздало на сутки, но их еда была оплачена, хотя персонал не думал об этом и не ставил её. Позже еду ставили на всех и сразу. Если придёшь чуть позже, то всё ледяное и греть не будут! Такое отношение, видимо, потому что многие заехали по путевкам от соцстраха на длительное лечение, поэтому и с нами не церемонились. У нас же на лбу не написано: мы заплатили сами! Хотя бы ориетировались на платных туристов! Персонал делает всё, чтобы не захотелось вернуться, как и сами хозяева, хозяйка. Кормят как в государственных больницах. Не вкусно! Я была голодной, дети отказались есть. Нельзя выбрать меню. Наши номера были стандартные, микроволновок не было. Мы закупили еду с собой, просили разогреть, но нам это делали с выговором в лицо. Конечно, грели еле-еле! В сауне сгнила вагонка! Там чёрная гниль! Номер, ковролин, стены обшарпаны, грязные! Спрашивала разный персонал когда ужин, со скольких сауна работает. Никто ничего не знает! Мы ездили в праздники, поэтому часы работы их отличались от обычных дней. Мне сказали, что ужин закончился, пока я была на спа-процедуре. Сказал сам администратор. Пошла в столовую, а там только есть сели. Администратор говорит, что сауна с 16:00, оказалось, в праздники весь день работает. Хотели заказать русскую баню, передумали. В итоге, через пол часа от времени на какое записали, мне позвонили и с криком сказали: -«Где вы!», Я говорю: -«Передумали», на что мне администратор говорит: -«Предупреждать надо! Вы вообще заехали?». Я в шоке. Во-первых, мы её не оплатили, во-вторых, мы жили у них уже 2 дня. В-третьих, а почему бы вам самим у нас не уточнить. Значит, женщине можно записаться на вечернюю спа программу с оговоркой:-«Буду у вас вечером, если не напьюсь», хотя персонал приехал из города до вечера. Это норм. Нам обещали сосновый бор. Нет его. Пародия! Сказали, вечером будете гулять после 20:00! Как зимой там в это время гулять?! Не знаю. Там нет фонарей. Это неблизко! Посадки внизу холма. Обещали катание на тюбингах. Нигде не увидела ни проката коньков, ни лыж, ни тюбинга, ни самих горок для катания с обозначением где это всё можно сделать. Никто нам ничего не предложил, не рассказал на месте. Спасибо я сама взяла свой тюбинг, нашла холм, где мы и катались. Вышла из сауны воды из кулера попить, а стаканов нет. Сидит там сам администратор и пальцем не пошевелила, чтобы их принести, хотя я её просила. Шкафчики не закрываются! В раздевалке бассейна воняет не пойми чем! Бара нет! Вытяжки в санузле нет! Хоть бы освежитель поставили! Там и так дышать нечем, так после испражнений хоть топор вешай! Ходили в игровую комнату. Если с воспитателем, то платно. Дочка ходит на школьную подготовку, никогда не пишет на предметах. Ходили с девочкой из другого номера, она старше. Фломастеры, которые были там не писали! Я не знаю кто, но не дочь, написал на подоконнике «Варя» фломастером. Так к нам во время завтрака подошли и потребовали оттереть. Мы оттёрли. Но простите! На кой вы там нужны?! Люди к вам приехали отдыхать! Бессовестные! Мы потратили за 3 дня 58 600+8000 на съедобную еду+9000 за все массажи. Платный массаж супер! И за это с нами как с халявщиками?! Экономия тотальная на всём, всех и вся! Уроды! Так нельзя! Родители теперь за свой счёт как в санаторий на лечение туда не поедут!

Оценки характеристик:

• Проживание: 1 из 5;
• Питание: 1 из 5;
• Сервис: 1 из 5;