Автор: Жанна 04 мара 2019 года

Надеюсь отзывы читает Администрация санатория и возьмет на заметку. Отдыхали с ребенком (11 лет) по курсовке каждый год подряд с 2014 года — всё всегда было отлично, но в прошлом 2018 отдых был просто УЖАСНЫЙ, хотела оставить отзыв в книге гостей, но торопились скорее убежать…)))) Во-первых, тенденция уменьшения количества процедур по сравнению с предыдущими периодами в 2 раза; Во-вторых, многие процедуры по желанию в соответствии с профилем заболевания недоступны (то времени свободного нет, то много отдыхающих), на массаж даже не пытайтесь попасть — это нереально (хорошо в этом году, как постоянным клиентам хотя бы ребенку 5 сеансов удалось посетить) у меня тогда вопрос — зачем вы оформляете курсовки, если у вас санаторий под завязку. А то получается сначала деньги в кассу, и уже потом из того, что осталось мы вам наберем чего-нибудь???; В-третьих, отношение персонала это недовольство, пренебрежение, безразличие (ситуация, когда перед вами поконфликтовали с отдыхающим, а на вас оторвались — сплошь и рядом); В-четвертых, 6 несчастных процедур по 5?10 минут, которые в этом году нам за приличные суммы выдали, размазали на весь день с 9.00 до 17.00 (это учитывая, что мы по курсовке и у нас нет возможности полежать в номере, просьбы и поход к администрации ничего не решил). В пятых, в обед в кафе санатория для тех, кто отдыхает по курсовке надо отстоять очередь с голодным ребенком и еще половина меню будет недоступно (раскупили), т.к. в кафе часто питаются те, кто приезжает на отдых по путевке (видимо в столовой плохо кормят) Этот вопрос правда удалось частично решить, переоформив курсовку с питанием, но особо это не помогло. Другая проблема встала — подстроить расписание процедур под расписание обслуживания (в определенный час) в кафе… После недели такого отдыха ребенок уже ходил по принуждению, да и я особого удовольствия и оздоровления не получила… Хотели вернуть деньги за оставшийся период, но поняла, по хорошему не получиться, а скандалить просто не было сил…)))) Вот так заплатив за курсовку 33?000 за 16 дней была очень разочарована…)))) Я вас понимаю вы федеральный центр, у вас обязательства, свой контингент отдыхающих (причем постоянный поток). Вывод делаю такой: отдыхающие, кто приходит в ваш санаторий по курсовке, теперь для вас так себе — просто подзаработать…)))) Больше к вам ни ногой и другим не советую…))))

Оценки характеристик:

• Питание: 4 из 5;
• Сервис: 2 из 5;
• Лечение: 3 из 5;