Автор: Черкесова Марина Владимировна 20 июня 2016 года

В 2016 г. я дважды брала путевку «Матери и дитя» своей 75-летней маме и племяннику. В январе и в июне. И дважды повторилась одна и та же история. Селят в номер не согласно указанному в путёвке, а где, видимо свободно. Объяснения такие — к сожалению, ваш номер занят, давайте мы вам предоставим другом номер и в другом корпусе. Кем он может быть занят? На июнь я путевку заказывала и оплачивала в феврале. Все отмечено в компьютере. С менеджером по продажам проговаривали условия проживания — чтобы это был 1 этаж, теневая сторона, недалеко от столовой. Человек в возрасте, все-таки. Но это мало волнует персонал санатория. Деньги за путевку уже получены, причем заранее. Остальное, видимо, для них неважно. Даже сумки не помогли перенести из корпуса в корпус. Сказали, нам некогда — у нас клиенты. А мы тогда КТО? С каким настроением и самочувствием человек будет отдыхать после такой встречи? Или такое отношение только к 75-летним старикам? Безобразие!

Оценки характеристик:

• Проживание: 3 из 5;
• Питание: 5 из 5;
• Сервис: 1 из 5;
• Лечение: 3 из 5;